创造性思维方法是提出有效改进方案的一种工具，是在实践的基础上发展的一种理性的思维方式。创造性思维主要表现在思维形式的反常性、思维过程的辩证性、思维成果的独特性、新颖性及思维主体的能动性。

        常用的创造性思维方法有：

    (1) 头脑风暴法 + 亲和图法。

        头脑风暴法的主要作用是利用集体思维收集创意，在改进阶段主要是产生有效的改进方案。

        头脑风暴法的核心在于创造一种自由奔放的思考环境，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的方案。

        头脑风暴法参与人数以5~10人为宜，一般以会议的形式，设有一名主持人，只负责主持会议，不参与提出创造性的意见。为了使头脑风暴的效率更高，效果更好，可在会前做一点准备工作，如收休一些资料预先给大家参考，以便与会者了解与议题有关的背景材料和外界动态。

        头脑风暴追求方案数量，越多越好，同时主张与会者独立思考、自由畅谈。过程中严禁评判，提倡在别人创意的基础上提出更好的创意。

        头脑风暴一般分为三个阶段：

        1）第一阶段关注的是小组创造出的方案的数量；

        2）第二阶段是审视这些方案，删除与实现目标无关的方案；

        3）第三阶段主要是对筛选出来的方案进行进一步的审视，并根据小组意见，对方案进行优先排序。

        亲和图主要用于归纳思想，认识事物。在改进阶段主要用于在头脑风暴法之后，对罗列的方案进行组织。

        作亲和图的两种方式：

        1）先创建分类，然后将方案分类组合；

        2）先将所有的方案按相似性分组，在组合完成后给分组命名，从而得到改进方案的亲和图。

（2）发散性思维。

        发散性思维，又称扩散性思维、辐射性思维、求异思维，是把问题的“点”引向“面”的思维，是围绕一个问题向不同方向、角度、全面扩散的思维方法，是对问题寻求多种解决方案的思维。其特别是限定条件、而不限定结果。它的核心是对信息尽量产生多个发散点，而在改进过程中它的核心是尽量产生多个解决方案。

        通过发散思维，可以活跃人的思路，使人的思维敏捷，在探究问题的过程中，能提出大量可供选择的方案、办法或建议，特别是能提出一些别出心裁、出人意料的新鲜方案，使问题奇迹般得到解决，这些方案的提出有可能使人的思维方式得到改变，使问题的假设受到一定的挑战。

（3）五个为什么

        五个为什么是一种通过持续提问“为什么会发生这种问题”来逐步揭示问题深层次原因的方法。

        一般情况下，通过五个甚至五个以内的“为什么”的分析，就可以发现导致问题产生的深层次原因，从而有利于提有效的解决方案。

（6）六项思考帽法

        六顶思考帽是一种思维训练模式，是一个激发人全面思考问题的模型。它存在六种不同的思维类型，每一种都与某程颜色相联系。

         ● 蓝帽子表示组织安排。我们的进展如何？现在应使用哪种颜色的帽子？接下来应该做什么？

         ● 白帽子表示信息和数据。我们现在有什么数据信息？需要什么信息？还缺少什么信息？该如何获取信息？

         ● 红帽子表示直觉、感觉、情绪以及基于直觉的想法。我们只需即时说出自己的想法、自己的感觉是什么，不需要考虑太多。

         ● 黑帽子表示谨慎、差别、系统的思考。这是不是真的？是不是可行？会不会成功？存在哪些缺陷？

         ● 黄帽子表示向好的方向进行思考。实施这种方案有什么好处？谁会得到好处？好处来自何方？这种方案为什么可以做？为什么会成功？

         ● 绿帽子表示异见、新意、创新。有没有其他的解决方案？

        在进行讨论时，六顶帽子每个人都应该尽量试戴，从而全面看待问题，这有利于产生最佳的效果。